前几天，”顶流“小米又喜提了一个热搜。在格力电器2023年股东大会上，董事长兼总裁董明珠揭露diss小米：“小米在网上说自己(空调)榜首名，实践全赖其他厂家做产品(代工)，你的技能是什么?” “谁是榜首，顾客心里有杆秤。”

　　早前，消费电子杂志发布了一篇《小米逾越传统家电品牌，跃居家电职业消费投诉榜首位》的文章，文章中指出，我国电子商会旗下消费服务保证渠道消费保数据显现，致力于打造“生态”的小米，以2083件投诉量高居榜首，远超传统家电有突出贡献的公司美的、格力、海尔等。记者查阅了另一个顾客服务渠道黑猫投诉，小米相同以137829条投诉量排在首位。

　　经查阅，投诉大致分为两部分，一是产品质量上的问题。如，有顾客投诉，“小米清水器使用后仍然有水垢”、“小米电风扇噪音大” “小米洗碗机处理屡次，毛病仍然存在”、 “小米智能IH电饭煲内胆脱皮”

　　也不尽然。据BT财经报导，小米的“贴牌”并非都是简略的代工和品牌授权。在知乎渠道上，有博主剖析指出，小米的家电“不单单是贴牌的，其间一些产品小米是要参加全程研制出产”。如天眼查多个方面数据显现，米家生态中白电的重要出产商宁波吉德电器有限公司，其股东包含小米旗下的出资渠道“天津金米出资合伙企业”。这种形式，在网络上获得了褒贬不一的点评。但有一点能够承认， “贴牌货”不能和“质量差”划等号，无论是贴牌仍是自产，都要承认是把好的产品送到顾客手中。

　　前段时间闻名博主鸸鹋动物园VS小米售后引发的“空调大战”也闹的沸反盈天。据贝壳财经报导，闻名博主鸸鹋动物园在社会化媒体上揭露控诉小米空调售后服务欠安，称其在为爸爸妈妈下单购买的小米空调遇到装置问题后，一向未能得到妥善解决。而小米则回应称，其反应问题与实践不符 服务、收费合规合理，随后，博主喊话小米等候开庭。这起事情曝光之后，也引发了很多网友的热议，有的人觉得这仅仅一场炒作，也有人对小米的售后服务提出了质疑。

　　不可否认，跟着家电商场的蓬勃发展，顾客关于家电产品的投诉量也出现添加趋势。而小米跃居家电职业消费投诉榜首位，或也跟其家电事务快速兴起有关。从“为发烧而生”的手机，到万物互联年代的智能家居，小米以手机为切断，现已扩展至电视、洗衣机、干衣机、洗烘一体机、空调、冰箱、烟机灶具、清水器、洗碗机、空气净化器、洗地机、扫地机器人、电吹风、电风扇等全屋家电。小米财报显现，得益于空调、冰箱、洗衣机等产品在我国大陆商场出货量的添加，小米智能大家电的收入在上一年完成同比近40%的添加。

　　以此次被董明珠怒怼的空调为例，据电商报报导，有职业人员指出，小米空调在“双十一”和“618”期间的出售多个方面数据显现其商场体现不俗。依据国盛证券研报，2024年1-5月，小米空调的线%，在所有空调品牌中增速最快。

　　以“价”制胜与以“质”制胜，虽一字之差，但这中心却有很长的路要走。雷军曾发微博称，小米价值观“真挚、酷爱”，是不变的总纲，而质量一定是“真挚、酷爱”的底线，由于顾客心中确实是有杆秤的。

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