罗马仕抱歉 召回风云引发争议！罗马仕因充电宝安全问题向顾客揭露致歉，其中心事情及后续开展如下：

　　罗马仕召回2023年6月5日至2024年7月31日出产的3个类型、22个批次共491,745台充电宝。召回原由于上游电芯供货商私自替换中心资料，导致部分产品在极点场景下存在过热、自燃危险，乃至引发过航班迫降事端。品牌担任人在央视采访中揭露致歉，许诺注册一切召回途径，帮忙顾客顺畅召回产品。深圳市监局建立专项小组监督召回，要求企业每日提交发展陈述。

　　顾客面对许多窘境与争议。物流妨碍方面，顺丰、京东等快递公司以安全危险为由拒收锂电池产品，导致顾客无法寄回。退款胶葛上，客服曾主张用户“盐水浸泡毁掉”充电宝后挂号退款，但实在的操作中仅补偿5元，被指不合理；淘宝店肆因“保证金缺乏”无法退款，途径称正催缴资金。此外，很多顾客反映客服“已读不回”，部分用户因屡次诘问被禁言或拉黑。前期购买的无3C认证产品（2024年8月前出产）被扫除在召回外，引发不满。

　　企业现状不容乐观。7月6日，罗马仕发布正式告诉：除召回相关职工外，全员罢工停产6个月。首月正常发薪，次月起按深圳最低工资的80%发放生活费。资金链断裂是首要运营窘境，召回本钱超4000万元，叠加产品下架导致的月营收丢失（1-2亿元），压垮企业现金流。信赖坍塌也是首要的要素，3C认证被暂停、民航局禁运、北京21所高校联合禁用，品牌诺言完全分裂。

　　此次事情暴露了职业对供应链监管缺失的问题。源头为电芯供货商安普瑞斯私自替换隔阂资料，触及罗马仕、安克立异（召回71万台）等多个品牌。罗马仕长时刻依靠贱价战略，紧缩本钱导致品控懈怠。此次危机被认为是“贱价竞赛→供应链失控→信赖坍塌”的典型恶性循环。

　　关于顾客，主张核对召回类型（PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152）及批次，当即停用有关产品。维权途径包含向企业所在地（深圳）消协或12315途径投诉；若洽谈无效，可申请裁定或提起诉讼。若无法寄回，要求企业承当就地毁掉的丢失（非5元补偿）。安全处理正告指出，防止自行盐水浸泡，操作不妥或许会引起电解液走漏危险，应经过专业途径处理。

　　罗马仕的抱歉虽已表达，但需以举动实现许诺。此次事情警示职业：安满是底线而非选项，顾客权益需置于商业利益之上。

　　近期，罗马仕和安克立异等充电宝品牌相继召回多款产品。罗马仕宣告召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制作的三个类型充电宝，触及22个批次共491745台

　　6月16日，罗马仕宣告召回49.17万台充电宝（类型PAC20-272/392、PLT20A-152），因电芯原资料存在缺点，极点场景下或许引发焚烧危险。召回本钱超4000万元，叠加产品全途径下架、民航禁运等连锁反应，公司每月丢失达1-2亿...

　　充电宝品牌罗马仕被曝罢工停产。7月6日清晨，罗马仕发布告诉称，随商场环境改变和公司事务开展需要，经股东会研究决定，近段时刻公司将罢工停产。罢工时刻为2025年7月7日起继续6个月，除召回相关职工外，其他职工均罢工停产

　　罗马仕在微博上表明，公司没有关闭，并感谢我们的关怀。罗马仕许诺会极力处理一切朋友、用户及合作伙伴的问题。针对网友在谈论区反映的“客服已读不回”问题，罗马仕回应称，近期用户咨询量较大，本次召回方案长时刻有效，请给予一些时刻，他们会极力处理问题

　　7月3日，罗马仕深夜发文表明公司没有关闭，并感谢我们的关怀。公司许诺将极力处理一切朋友、用户及合作伙伴的问题

　　深圳罗马仕科技有限公司向深圳市商场监督管理局陈述了召回方案，将召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制作的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源，触及三款产品合计491745台